Trocas, Devoluções e Garantias

De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor, para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Nossas peças tem garantia contra defeitos de fabricação (semijoias e bijuterias finas) e no banho das semijoias. De acordo com o artigo 26 do CDC, quanto ao defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (Eletrodomésticos, eletrônicos, carros e afins). A solicitação por defeito dos produtos comprados por meio da loja online deve ser realizada dentro do prazo de até 30 dias corridos após o seu recebimento. Somente serão aceitas as solicitações que estão dentro desse prazo. Para a devolução é preciso observar o seguinte. O produto não pode apresentar qualquer indício de mau uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online. A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita pelo e-mail luzacessoriosfinos@gmail.com em até 07 (sete dias corridos) após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. É importante salientar que as peças devem estar com a etiqueta e não podem ter sido danificadas, alteradas ou utilizadas. O pacote deverá ser enviado para a Luz Acessórios Finos, no remetente indicado no pacote de envio recebido, e acondicionada em embalagem que proteja e garanta a integridade do produto.

REEMBOLSO:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal n°7.962/2013), caso se arrependa da compra efetuada será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo custos do frete. A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita pelo e-mail luzacessoriosfinos@gmail.com em até 07 (sete dias corridos) após o recebimento do produto.

GARANTIA:

SEMIJOIAS: a Luz Acessórios Finos garante seus produtos pelo prazo de 06 (seis) meses no banho das SEMIJOIAS e 30 (trinta) dias por defeito de fabricação (SEMIJOIAS E BIJUTERIAS FINAS) desde que sejam atendidas as Recomendações de Uso.

Ao comprar uma semijoia conosco, você receberá um certificado de garantia. Nossa garantia não cobre os seguintes casos:

1) Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como parede, bordas de piscinas ou areia.

2) Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado.

3) Pérolas riscadas.

4) Quebra de pedras por queda.

5) Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar,  piscinas,  produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoo, detergentes, álcool, etc). Uso excessivo,  umidade, perfumes e outros produtos abrasivos.

6) Perda de alguma parte da peça.

Observações:caso o defeito seja constatado em apenas 1(uma peça), parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para a troca ou reparo. Correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas ou sem o timbre não serão trocadas.

BIJUTERIAS FINAS: nossas bijuterias finas recebem banho de 1 milésimo de ouro e são finalizadas com verniz italiano, garantindo beleza, durabilidade e acabamento semelhante à das joias. No entanto por serem bijuterias não damos garantia.