Trocas, Devoluções e Garantias

 

De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor, para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Nossas peças tem garantia de 30 dias após o recebimento do produto contra quebras ou defeitos. De acordo com o artigo 26 do CDC, quanto ao defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (Eletrodomésticos, eletrônicos, carros e afins). A solicitação por defeito dos produtos comprados por meio da loja online deve ser realizada dentro do prazo de até 30 dias corridos após o seu recebimento. Somente serão aceitas as solicitações que estão dentro desse prazo. Para a devolução é preciso observar o seguinte. O produto não pode apresentar qualquer indício de mau uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA: A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online. A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita pelo e-mail luzacessoriosfinos@gmail.com em até 07 (sete dias corridos) após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. É importante salientar que as peças devem estar com a etiqueta e não podem ter sido danificadas, alteradas ou utilizadas. O pacote deverá ser enviado para a Luz Acessórios Finos, no remetente indicado no pacote de envio recebido, e acondicionada em embalagem que proteja e garanta a integridade do produto.

REEMBOLSO:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e com o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto Federal n°7.962/2013), caso se arrependa da compra efetuada será realizado o reembolso integral do valor pago, incluindo custos do frete. A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita pelo e-mail luzacessoriosfinos@gmail.com em até 07 (sete dias corridos) após o recebimento do produto.

GARANTIA:

Nossos acessórios são peças de banho nacional e com fabricação própria. As peças recebem banho de qualidade em 1 milésimo de ouro e camada de verniz, garantindo dessa forma, maior qualidade, durabilidade e beleza. Apesar da qualidade trabalhamos com garantia para bijuterias. Zelamos sempre pela qualidade dos produtos oferecidos para os nossos clientes. Siga sempre nossas dicas de uso.